from Orange to Peach GmbH
Gotthardstrasse 41 • 8800 Thalwil • Schweiz
UID: CHE-375.524.205
www.fromorangetopeach.ch •  info@fromorangetopeach.ch
+41 78 950 90 77

1. Anbieterin und Geltungsbereich

1.1 Diese AGB gelten für ästhetische und kosmetische Beratungen, Einzelbehandlungen,
Behandlungspakete, mehrstündige oder mehrtägige Behandlungskonzepte, Kontroll- und Nachsorgetermine sowie damit zusammenhängende Dienstleistungen der from Orange to Peach GmbH gegenüber Privatkundinnen und Privatkunden.
1.2 Individuelle schriftliche Offerten, Behandlungsvereinbarungen, Einwilligungserklärungen oder
ausdrücklich vereinbarte Sonderbedingungen gehen diesen AGB vor, soweit sie davon abweichen. Zwingendes Recht bleibt vorbehalten.
1.3 Die AGB werden Vertragsbestandteil, wenn sie der Kundschaft vor Vertragsabschluss in zumutbarer Weise zugänglich gemacht und akzeptiert werden.

2. Vertragsschluss

2.1 Ein Vertrag über einen Behandlungstermin kommt zustande, sobald ein Termin durch from Orange to Peach oder das verwendete Buchungssystem bestätigt wurde. Bei individuell offerierten Behandlungskonzepten kommt der Vertrag mit Annahme der Offerte bzw. Behandlungsvereinbarung zustande.
2.2 Angaben auf Website, Social Media, Preislisten oder Werbeanzeigen dienen grundsätzlich der Information und Einladung zur Buchung. Massgebend sind die bei Vertragsschluss bestätigte Leistung und der bestätigte Preis.
2.3 from Orange to Peach kann eine Buchung aus sachlichen Gründen ablehnen oder eine Behandlung nach fachlicher Prüfung nicht durchführen, insbesondere bei Kontraindikationen, Sicherheitsbedenken, Kapazitätsengpässen oder offenen fälligen Forderungen.

3. Leistungsumfang und individuelle Behandlung

3.1 Art, Umfang, Dauer, Ziel und Preis der Leistung ergeben sich aus der Buchung, Beratung, Offerte und/oder individuellen Behandlungsvereinbarung.
3.2 Die Behandlung wird nach fachgerechter Sorgfalt und unter Berücksichtigung der individuellen Ausgangslage durchgeführt. Soweit gesetzlich eine besondere Aufklärung oder Einwilligung erforderlich ist, erfolgt diese zusätzlich und getrennt von diesen AGB.
3.3 Eine bestimmte ästhetische Veränderung oder ein bestimmter Behandlungserfolg wird nicht garantiert, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes zugesichert wurde. Resultate können individuell variieren.

4. Gesundheitsangaben, Kontraindikationen und Mitwirkung

4.1 Die Kundschaft verpflichtet sich, alle für die Behandlung relevanten Angaben vollständig und
wahrheitsgemäss mitzuteilen, insbesondere zu Erkrankungen, Schwangerschaft, Medikamenten, Allergien, früheren Eingriffen, Implantaten, Hautreaktionen und sonstigen möglichen Kontraindikationen, soweit diese für die konkrete Behandlung relevant sind.
4.2 from Orange to Peach darf eine Behandlung verschieben, anpassen, ablehnen oder abbrechen, wenn sie fachlich, gesundheitlich, sicherheitsrelevant oder rechtlich nicht verantwortbar erscheint.
4.3 Vorbereitungs-, Verhaltens- und Nachsorgehinweise sind einzuhalten, soweit dies zumutbar ist. Folgen, die ausschliesslich auf unrichtigen oder verschwiegenen Angaben oder auf der Nichtbeachtung klar kommunizierter Hinweise beruhen, werden im Rahmen der gesetzlichen Haftungsregeln berücksichtigt.

5. Preise, Zahlung, Anzahlungen und Depots

5.1 Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt. Massgebend ist der bei Vertragsschluss bestätigte Preis.
5.2 Soweit nichts anderes vereinbart ist, ist der Behandlungspreis unmittelbar nach der Behandlung fällig. Für Behandlungspakete, speziell reservierte Zeitfenster sowie mehrstündige oder mehrtägige Behandlungen kann Vorauszahlung, Anzahlung oder ein Depot verlangt werden.
5.3 Anzahlungen und Depots werden auf die geschuldete Leistung angerechnet. Wird der Vertrag vor vollständiger Durchführung beendet, erfolgt eine Verrechnung mit bereits erbrachten Leistungen, konkret entstandenen Auslagen und einem allfälligen gesetzlich geschuldeten Ausfallschaden. Ein verbleibendes
Guthaben wird zurückerstattet.
5.4 Bei Rechnung gilt die angegebene Zahlungsfrist. Nach Eintritt des Verzugs können gesetzliche Verzugszinsen sowie tatsächlich anfallende, angemessene Mahn- und Inkassokosten verlangt werden,
soweit gesetzlich zulässig.

6. Terminvereinbarung, Umbuchung und Verspätung

6.1 Bestätigte Behandlungstermine sind verbindlich und reservieren die vereinbarte Behandlungszeit sowie die hierfür erforderlichen Ressourcen.
6.2 Absagen und Umbuchungen sollen so früh wie möglich erfolgen. Bis 48 Stunden vor dem
vereinbarten Termin kann ein Termin grundsätzlich kostenfrei abgesagt oder umgebucht werden, sofern keine ausdrücklich vereinbarte Sonderregelung besteht.
6.3 Bei verspätetem Erscheinen kann die Behandlungsdauer verkürzt werden, soweit dies fachlich vertretbar ist und nachfolgende Termine eingehalten werden müssen. Ist eine sichere oder sinnvolle Durchführung wegen erheblicher Verspätung nicht mehr möglich, kann ein neuer Termin erforderlich sein.

7. Kurzfristige Absage und Nichterscheinen

7.1 Bei einer Absage weniger als 48 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen behält sich from Orange to Peach vor, eine Ausfallentschädigung bis höchstens zur Höhe des vereinbarten Behandlungspreises zu verlangen, soweit die Beendigung bzw. Absage rechtlich als Kündigung zur Unzeit zu qualifizieren ist und dadurch ein entsprechender Schaden entsteht.
7.2 Bei der Berechnung werden ersparte Aufwendungen sowie eine anderweitige Vergabe des reservierten Zeitfensters angerechnet. Die Kundschaft kann nachweisen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. from Orange to Peach bleibt der Nachweis eines konkret höheren, gesetzlich ersatzfähigen Schadens bis maximal zum vereinbarten Behandlungspreis vorbehalten.
7.3 Kulanz bei Krankheit, Unfall oder aussergewöhnlichen Umständen kann im Einzelfall gewährt werden, begründet jedoch keinen Anspruch für zukünftige Fälle. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben
vorbehalten.

8. Widerruf oder Kündigung eines Behandlungsauftrags

8.1 Soweit das Vertragsverhältnis ganz oder teilweise dem Auftragsrecht gemäss Art. 394 ff. OR untersteht, kann es gemäss Art. 404 Abs. 1 OR grundsätzlich jederzeit widerrufen oder gekündigt werden. Dieses gesetzliche Recht wird durch diese AGB nicht ausgeschlossen.
8.2 Bis zur Beendigung ordnungsgemäss erbrachte Leistungen und konkret entstandene Auslagen bleiben geschuldet.
8.3 Erfolgt die Beendigung zur Unzeit und sind die gesetzlichen Voraussetzungen von Art. 404 Abs. 2 OR erfüllt, bleibt der Ersatz des durch den ungünstigen Zeitpunkt verursachten Schadens vorbehalten.

9. Abbruch einer begonnenen Behandlung

9.1 Die Kundschaft kann eine bereits begonnene Behandlung jederzeit beenden. from Orange to Peach kann sie aus fachlichen, gesundheitlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen abbrechen.
9.2 Bei einem Abbruch durch die Kundschaft sind die bis dahin ordnungsgemäss erbrachten Leistungen und konkret angefallenen Auslagen zu vergüten. Ein darüber hinausgehender Anspruch besteht nur im gesetzlich zulässigen Umfang, insbesondere bei einer Beendigung zur Unzeit.
9.3 Wird eine Behandlung aus einem von from Orange to Peach zu vertretenden Grund abgebrochen, wird nur die ordnungsgemäss erbrachte Leistung verrechnet; zu viel bezahlte Beträge werden zurückerstattet. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

10. Behandlungspakete und Mehrfachbehandlungen

10.1 Umfang, Anzahl der Sitzungen, Preis, Zahlungsweise und eine allfällige Gültigkeitsdauer eines Behandlungspakets ergeben sich aus der individuellen Offerte oder Buchungsbestätigung.
10.2 Soweit ein Paket dem Auftragsrecht oder einem auftragsähnlichen Vertragsverhältnis untersteht, bleibt das gesetzliche Beendigungsrecht vorbehalten.
10.3 Bei vorzeitiger Beendigung werden bereits erbrachte Behandlungen, konkret angefallene Auslagen und ein allfälliger gesetzlich ersatzfähiger Schaden abgerechnet; ein danach verbleibendes Vorauszahlungsguthaben wird zurückerstattet.
10.4 Sofern dies bei Vertragsabschluss transparent vereinbart wurde und gesetzlich zulässig ist, können bereits bezogene Sitzungen bei vorzeitiger Beendigung zum damals ausgewiesenen regulären Einzelpreis neu berechnet werden, weil der Paketpreis an die vereinbarte Mehrfachbehandlung geknüpft ist.
10.5 Einzelne kurzfristig abgesagte oder nicht wahrgenommene Termine innerhalb eines Pakets richten sich nach Ziffer 7; das gesamte Restpaket verfällt dadurch nicht automatisch.

11. Behandlungsergebnis und Nachsorge

11.1 Ästhetische Resultate und deren zeitlicher Verlauf hängen von individuellen Faktoren ab. Angaben zu typischen Ergebnissen, Messwerten, Zeitverläufen oder Vorher-Nachher-Beispielen stellen keine individuelle Erfolgsgarantie dar.
11.2 Soweit mehrere Sitzungen, Nachkontrollen, Kompression, Pflege, Bewegung, Ernährung oder andere Mitwirkung empfohlen werden, wird dies im Rahmen des Behandlungskonzepts kommuniziert.
11.3 Das Ausbleiben des persönlich gewünschten Ergebnisses allein stellt keinen Mangel dar, wenn die Leistung fachgerecht und vertragsgemäss erbracht wurde.

12. Beanstandungen und Nachkontrolle

12.1 Beanstandungen oder unerwartete Reaktionen sollen möglichst rasch nach deren Feststellung mitgeteilt werden, damit eine fachliche Beurteilung und gegebenenfalls Nachkontrolle erfolgen kann.
12.2 Interne Meldeempfehlungen verkürzen oder beseitigen keine zwingenden gesetzlichen Gewährleistungs-, Schadenersatz- oder Verjährungsrechte.
12.3 Soweit fachlich vertretbar, soll from Orange to Peach Gelegenheit zur Beurteilung des beanstandeten Zustands erhalten. Dringende medizinische Abklärungen oder Behandlungen bleiben selbstverständlich vorbehalten.

13. Haftung

13.1 from Orange to Peach haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für schuldhaft verursachte Schäden.
13.2 Eine Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit sowie für Haftungstatbestände, die nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden dürfen, wird nicht ausgeschlossen.
13.3 Soweit gesetzlich zulässig, haftet from Orange to Peach nicht für Folgen, die ausschliesslich auf unrichtigen, unvollständigen oder verschwiegenen behandlungsrelevanten Angaben der Kundschaft oder auf der Nichtbeachtung klar kommunizierter Vor- oder Nachsorgehinweise beruhen.

14. Datenschutz, Gesundheitsdaten und Bildaufnahmen

14.1 Personendaten werden nach dem anwendbaren schweizerischen Datenschutzrecht und gemäss der separat veröffentlichten Datenschutzerklärung bearbeitet.
14.2 Im Rahmen von Beratung und Behandlung können besonders schützenswerte Personendaten, insbesondere Gesundheitsdaten, bearbeitet werden, soweit dies für Sicherheit, Behandlung, Dokumentation, Nachsorge oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
14.3 Behandlungsbezogene Fotografien können, soweit erforderlich und zulässig, zur internen
Dokumentation erstellt werden. Eine Nutzung für Werbung, Website, Social Media, Schulungen oder öffentliche Vorher-Nachher-Darstellungen erfolgt nur auf Grundlage einer separaten ausdrücklichen Einwilligung, soweit eine solche erforderlich ist.

15. Absage oder Änderung durch from Orange to Peach

15.1 from Orange to Peach kann Termine aus wichtigen betrieblichen, gesundheitlichen, technischen oder sicherheitsrelevanten Gründen verschieben oder absagen. Die Kundschaft wird so früh wie möglich informiert.
15.2 Bei einer Absage durch from Orange to Peach wird ein Ersatztermin angeboten. Bereits bezahlte Beträge für noch nicht erbrachte Leistungen werden auf Wunsch zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

16. Änderungen, Teilunwirksamkeit, Recht und Gerichtsstand

16.1 Für den einzelnen Vertrag gilt grundsätzlich die AGB-Fassung, die der Kundschaft bei Vertragsabschluss zugänglich war und von ihr akzeptiert wurde. Änderungen gelten für zukünftige Verträge; bei laufenden Vertragsverhältnissen nur, soweit sie wirksam vereinbart wurden oder zwingendes Recht dies zulässt.
16.2 Sollte eine Bestimmung ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt; an ihre Stelle tritt die gesetzliche Regelung.
16.3 Es gilt schweizerisches Recht. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere bei Konsumentenverträgen, bleiben vorbehalten. Im Übrigen sind die ordentlichen Gerichte am Sitz der from Orange to Peach GmbH zuständig.

Stand: 03.09.2026